Mit dem Service bei einem Unternehmen ist das so eine Sache. Dadurch, dass das Wort an sich schon keine genaue Definition hat, kann sich ja jeder etwas anderes darunter vorstellen. Aber bieten Unternehmen wirklich tollen Service? Und woher kommt die Diskrepanz zwischen der Überzeugung der Unternehmer und der Wahrnehmung der Kunden? Das besprechen Bernd Geropp und ich in dieser Folge vom Business Rodeo – Ein MUSS für alle Unternehmer (jahaa natürlich auch für Unternehmerinnen)
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